Beschwerden und Garantie

Sind Sie mit etwas nicht zufrieden oder stimmt etwas mit einem Produkt nicht, das Sie bei uns bestellt haben? Das finden wir natürlich nervig. Wir helfen Ihnen daher gerne bei der Lösung des Problems. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unserem Beschwerdeverfahren.


Beschwerden
Überprüfen Sie Ihr Paket zunächst immer sorgfältig nach Erhalt. Denn wenn Sie einen Mangel feststellen, das Produkt beschädigt ist oder das falsche Produkt geliefert wurde, können Sie dieses Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier.

Ist etwas beschädigt oder falsch angekommen und möchten Sie dafür einen Ersatzartikel? Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Artikels und Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Natürlich können auch andere Beschwerden als die oben beschriebenen auftreten. Sie können dies jederzeit unserem Kundenservice melden. Wir sind an Werktagen von 9.00 bis 17.00 Uhr telefonisch erreichbar oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].


Garantie
Geht Ihr Produkt für Ihren Geschmack zu schnell kaputt?

Dann können Sie das Garantiesystem über Riverdale anfechten. Dazu müssen Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

• Senden Sie unmittelbar nach Feststellung des Mangels Ihre Anfrage mit Fotos des Produkts an [email protected].
• Bitte teilen Sie uns auch Ihre Bestellnummer mit (bewahren Sie diese daher unbedingt beim Kauf auf).
• Sie erhalten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen, eine Antwort.

Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte bleiben von der vorgenannten Garantieregelung selbstverständlich unberührt.