Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie gericht aan een persoon kan opslaan zodat deze later geraadpleegd en ongewijzigd gereproduceerd kan worden.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

• Riverdale B.V.
• Spiegelstraat 1, 2631 RS Nootdorp
• Telefoonnummer: +31(0)85 073 38 91
• E-mailadres: service@riverdale.nl
• KvK-nummer: 27272009
• BTW-identificatienummer: NL813861640B01

Indien de activiteit van de ondernemer onder een vergunningstelsel valt:

• de gegevens over de toezichthoudende autoriteit

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

• de beroepsvereniging of organisatie waarbij hij is aangesloten
• de beroepstitel en de plaats in de EU of Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend
• een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument.
3. Bij elektronische overeenkomsten kunnen deze voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld zodat de consument ze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien ook andere voorwaarden gelden kan de consument bij tegenstrijdigheid de voor hem meest gunstige bepaling toepassen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt wordt dit vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van producten en/of diensten.
3. Het aanbod bevat duidelijke informatie over rechten en verplichtingen van de consument.

Dit betreft onder andere:

• de prijs inclusief belastingen
• eventuele kosten van aflevering
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
• de wijze van betaling en levering
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod
• kosten van communicatie op afstand indien van toepassing
• of de overeenkomst wordt gearchiveerd
• de mogelijkheid om gegevens te controleren en herstellen
• eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
• gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen
• de minimale duur van de overeenkomst bij duurtransacties

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.
2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding.
3. De ondernemer treft passende maatregelen voor beveiliging van elektronische gegevens.
4. De ondernemer mag onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
5. De ondernemer verstrekt bij levering de volgende informatie:

• het bezoekadres van de vestiging voor klachten
• de voorwaarden van het herroepingsrecht
• informatie over garanties en service
• gegevens uit artikel 4 lid 3
• voorwaarden voor opzegging bij langdurige overeenkomsten

1. Bij duurtransacties geldt dit alleen voor de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De consument gaat zorgvuldig om met het product en verpakking tijdens de bedenktijd.

Bij levering van diensten:

1. De consument kan de overeenkomst binnen ten minste 14 dagen ontbinden.
2. De consument volgt hierbij de instructies van de ondernemer.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. De kosten van terugzending komen voor rekening van de consument.
2. Betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 30 dagen terugbetaald.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten indien dit vooraf duidelijk vermeld is.
2. Dit kan voor producten:

• die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn
• die niet kunnen worden teruggezonden
• die snel bederven
• waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktschommelingen

1. Dit kan voor diensten:

• waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken

Artikel 9 - De prijs

1. Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd behalve bij BTW wijzigingen.
2. Producten met marktschommelingen kunnen variabele prijzen hebben.
3. Prijsverhogingen binnen drie maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.
4. Na drie maanden alleen indien vooraf afgesproken.
5. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst.
2. Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig.
2. Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres.
3. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd tenzij anders afgesproken.
4. Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 30 dagen terugbetaald.
5. Indien levering onmogelijk is kan een vervangend artikel worden aangeboden.
6. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 12 - Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd heeft een maximale looptijd van twee jaar.

Artikel 13 - Betaling

1. Betaling dient binnen 14 dagen te gebeuren tenzij anders overeengekomen.
2. Vooruitbetaling bij consumenten mag maximaal 50% bedragen.
3. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens direct.
4. Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure.
2. Klachten moeten tijdig en duidelijk worden ingediend.
3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
4. Indien een klacht niet kan worden opgelost ontstaat een geschil.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar zijn.